Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Información que Recopilamos

Para posibilitar el emparejamiento (matching), la publicación de inmuebles y la interacción segura, recopilamos las siguientes categorías de datos:

a. Información de Inquilinos (Tenants) y Compañeros de Cuarto (Roommates):

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, edad, género, ocupación/profesión, correo electrónico y número de teléfono móvil.
• Hábitos de vida y convivencia: Régimen de trabajo (remoto, híbrido, presencial), hábitos dietarios, posesión y tipo de mascotas.
• Datos Sensibles (Tratamiento Expreso y Facultativo): Preferencias de afinidad cultural/religiosa y condiciones de movilidad reducida o discapacidad física/sensorial. La entrega de estos datos es estrictamente voluntaria y tiene como único fin garantizar la accesibilidad física del inmueble y afinar el porcentaje de compatibilidad (Match Score).

b. Información de Arrendadores y Propiedades:

• Datos del Arrendador/Anfitriona: Nombre, edad, ocupación e información de contacto.
• Detalles del Inmueble: Fotografías, precio de arrendamiento, ubicación geográfica (país, ciudad, sector/barrio, dirección), estrato, nivel del piso, disponibilidad de servicios, características de accesibilidad (ascensor, rampas, accesos) y número de baños.
• Criterios de Convivencia: Políticas del espacio (espacio libre de humo, aceptación de mascotas, inclusión LGBTQ+).

c. Datos Técnicos, de Uso y Geolocalización:

• Ubicación en tiempo real: Coordenadas GPS aproximadas o precisas (únicamente si el usuario otorga el permiso expreso en su dispositivo) para listar propiedades y servicios en un radio cercano.
• Información del dispositivo: Modelo de hardware, versión del sistema operativo Android, identificadores únicos de dispositivo (ID de instalación) y registros de fallos (crash logs).
• Comunicaciones internas: Mensajes de texto e imágenes intercambiados a través del chat interno de la App.

d. Seguridad y Denuncias Comunitarias:

• Registros de reportes por fraude, inactividad o conducta indebida (ID del denunciante, fecha, motivo y evidencias adjuntas).

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recolectados son tratados para las siguientes finalidades:

• Creación, autenticación y gestión de la cuenta de usuario.
• Ejecución de algoritmos de afinidad y cálculo de puntajes de compatibilidad (Match Score).
• Provisión de herramientas de mensajería instantánea dentro de la App.
• Prevención de Fraudes y Moderación: Identificar publicaciones sospechosas, aplicar reglas de desactivación por inactividad (vigencia máxima de 90 días) y ejecutar bloqueos automáticos de seguridad sobre inmuebles que acumulen tres (3) o más denuncias comunitarias válidas.
• Notificaciones transaccionales y alertas de interés dentro de la aplicación.

3. Confidencialidad y Transferencia a Terceros

ROMITCH no comercializa, no alquila y no vende datos personales a terceras partes bajo ningún concepto. Los datos se comparten exclusivamente bajo los siguientes supuestos:

• Entre Usuarios de la Plataforma: El perfil público (nombre, edad, ocupación, fotos y afinidades) es visible para la comunidad dentro de la App. El número de teléfono y el correo se mantienen privados a menos que el usuario decida compartirlos en el chat.
• Anonimato Absoluto en Reportes Comunitarios: La identidad de los usuarios que emitan denuncias o reportes contra publicaciones o perfiles se mantiene bajo estricta reserva y confidencialidad. Nunca se revelará la identidad del denunciante al titular de la publicación reportada.
• Proveedores de Infraestructura Tecnológica: Se transfieren datos de forma cifrada a plataformas de primer nivel que soportan la aplicación:
  • Google LLC (Firebase): Autenticación de usuarios, base de datos en la nube (Cloud Firestore), almacenamiento multimedia (Cloud Storage) y análisis de rendimiento.
  • Proveedores de Mapas y Geocodificación: Para autocompletado y validación de direcciones geográficas.
• Requerimiento Judicial o Autoridad Competente: Ante órdenes judiciales vinculantes o investigaciones legales formales.

4. Seguridad y Almacenamiento de la Información

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para prevenir la pérdida, adulteración, acceso no autorizado o uso fraudulento de la información. Todas las comunicaciones entre la App y los servidores se encuentran protegidas mediante protocolos criptográficos seguros (HTTPS/TLS) y las bases de datos cuentan con reglas de acceso restringido por roles.

5. Derechos del Titular y Procedimiento de Eliminación de Datos (Habeas Data)

Conforme a la legislación vigente y las directrices de Google Play, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento a través de la sección "Editar Perfil" en la App.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos (Derecho al Olvido): Puedes solicitar la eliminación total e irreversible de tu cuenta y de todos los registros asociados (chats, fotos, preferencias, historial de búsqueda) de dos maneras:

Las solicitudes de eliminación se procesan en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, tras lo cual se depuran todos los datos de los servidores de producción, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal o tributaria.

6. Privacidad de Menores de Edad

ROMITCH es un servicio exclusivo para personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si se identifica que una cuenta pertenece a un menor, será suspendida y sus datos borrados de forma inmediata.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o nuevas funcionalidades de la aplicación. Cualquier cambio sustancial será notificado mediante una alerta dentro de la aplicación.

8. Responsable del Tratamiento y Canales de Atención

Para el ejercicio de tus derechos de Habeas Data, consultas, peticiones, quejas o reclamos (PQR) sobre tus datos personales, puedes contactar al área de privacidad a través de: